荒川区でアイシスのバッテリージャンプのご依頼が入りました。お客様は日本語が話せないとの事、まずは現地での合流を目指します。
現場住所に到着しましたが、ホテルらしい看板は見当たらず住所違いかな？と考えましたが、マップには指定ホテル名があります。さてと指定住所を再探索すると入口らしきトコロの前に控え目にホテル名が書いてあります。一般的なマンションの様に見えて見落としかけましたが、もしかしたら今後このようなシェアハウスっぽいホテルが増えてくるのかもしれません。今後の為に良い経験が出来ました。駐車場に入り救助車輛を発見しました。お車の中にはお客様らしき人は見当たらず、フロントに尋ねる事にしました。来訪の要件を伝えると、すでに話が通っていたようで、すぐにお客様と合流出来さっそく作業開始です。最近徐々に増してきている日本語が全く伝わらないお客様の為に用意してある英会話のマニュアルを使用しつつ今回は電波状況がいいところだったので、さらに翻訳アプリを併用しつつでお客様とコミュニケーションを図り無事お客様を送り出す事が出来ました。まだ、日本語ＮＧの時はやや緊張しているので経験値をもっとアップすればもっと自然に対応が出来る様な手応えを掴めました。
来年にはオリンピックイヤーになり、もっと数多くの外国からの来訪者も増え、それに伴い日本語ＮＧも増えてくるはずなのでもっと対応出来るように事前から準備を整えたいと思います。