個人情報の取り扱い

当社サービスにおける個人情報

当社では、サービスを提供させていただくにあたり、お客様の個人情報を取得させていただきます。現場での作業時に、お客様のお名前、ご住所などを当社指定の用紙にご記入いただく場合があります。また、作業内容に応じて運転免許証等のご本人確認書類の提示をお願いし、その内容（お名前、ご住所、生年月日、証明書番号など）を当社指定の確認書に記録する場合があります。自動車の開錠など、本人確認が必要な作業では、確認にご協力いただけない場合、サービスの提供をお断りする場合もございます。

個人情報とは、氏名や住所等により特定の個人を識別できる情報をいいます。他の情報と組み合わせることで、容易に個人を識別できる情報も含みます。

取得・利用・提供

個人情報の取得に際しては、利用目的等を可能な限り特定し、適法かつ公正な手段でこれを取得します。

• ご依頼を受けた各種サービスの提供
• サービス提供後に必要となるお客様への連絡
• ご意見・ご要望への回答

お客様の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、ご提供いただいた情報を利用目的の範囲を超えて利用・提供しません。

安全管理と委託先の管理

不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な管理に努めます。役員・従業員・業務委託先等に個人情報の取り扱いの重要性を周知し、管理方法を継続して見直します。サービス提供のために情報の取り扱いを委託する場合も、委託先の適切な管理に努めます。

Webお問い合わせフォームについて

フォームでは、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容と、任意でご提供いただく郵便番号・住所・電話番号・写真・当社をお知りになった方法を、お問い合わせへの回答、連絡および必要な対応のために利用します。

必須項目と個人情報の取り扱いへの同意がない場合は送信できません。任意項目の入力はお客様の判断にお任せしています。フォームでは、運転免許証や証明書番号の入力・添付を求めません。

写真は縮小・圧縮し、位置情報などの付随情報を除去して送信します。お問い合わせに不要な個人情報や、運転免許証など本人確認書類の写真は添付しないでください。

入力されたメールアドレスは返信先として使用します。自動返信メールは送りません。

外部サービスの利用

お問い合わせの受付・内容の処理・メール配送には外部サービスを利用します。入力内容と写真は、当社へお問い合わせを届けるために必要な範囲で、これらのサービスの処理環境を通じて取り扱われます。

迷惑投稿を防ぐための安全確認では、IPアドレス、ブラウザーや通信に関する情報、アクセス先などが利用されます。安全確認サービスは、これらの情報をボットの検出・防止に利用し、検知機能の改善にも利用する場合があります。フォームの本文や写真を安全確認サービスへ送ることはありません。

サービス提供者の公表資料では、メールの内容や配信記録などを米国に保存すること、またWebサイトの主な処理場所を米国とし、再委託先の所在地に応じて他の国・地域でも処理する場合があることが示されています。実際の処理場所や契約上の保護措置は、利用するサービスや契約条件によって異なります。

当社は、利用するサービスの処理内容や契約条件を確認し、国外で個人情報を取り扱う場合を含め、適用される法令に従って個人情報を取り扱います。

外部サービス側の配送記録、処理ログ、バックアップなどは各サービスの契約・条件に従って保持される場合があります。当社が送信直後の削除を指示したり、保証したりするものではありません。

保存・削除とお問い合わせ

お問い合わせ本文や写真を、当社のサイト上に恒久保存することはありません。送信が受け付けられると、画面上の入力内容と写真を破棄します。当社が受信したメールと添付写真は、お問い合わせへの対応が完了するまで保持し、対応完了後に削除します。

外部サービス側の配送記録、処理ログ、バックアップなどは各サービスの契約・条件に従って保持される場合があります。受信メールの削除後も、ごみ箱、メールソフト内の複製、転送先またはサービス側のバックアップ等にデータが残る場合があり、当社がそれらの即時完全削除を保証するものではありません。

ご自身の情報の確認・訂正・削除等は、東京レスキュー助人サービス株式会社へご相談ください。ご本人であることを確認のうえ、適用法令に従って対応します。

電話：03-5809-9677
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方針の見直し

個人情報の保護や法令等の変更に対応するため、本方針を見直す場合があります。

入力途中の方は、元のお問い合わせタブに戻ってください。