最もご依頼の多いロードサービスは自動車保険に付帯されているサービスですが、次いで多いのがメーカーラインです。主に外車メーカーに多く、例えば新車購入した３年以内は無料でロードサービスが利用出来るようになっていたりするわけです。
最近とある高級外車メーカーのロードサービス業者向けの研修が盛んで、接遇研修しかり新車研修しかり色んな連絡を頂きます。その連絡の中でメーカーラインの担当さんから思いも寄らぬ言葉をかけられました。
「先日の開錠大変じゃありませんでした？ドアハンドル開かないとカギ穴見えませんよね？」とのことで、カギ穴周辺の環境をコールセンターの方が知ってることは滅多にないわけです。思わず「お詳しいですね！」とビックリすると、新車が発売される度にオペレーター全員で実車に触れながら研修されてるとのこと。
すごいなーと感心していると「なんといってもメーカーラインですから」とひとこと。さすがというか、素直にかっこいいと思いましたね。
これから難しい車を開錠した際には「なんといっても助人サービスですから」と言ってみようかな。もうね。マネしたいぐらいかっこ良かったです。