午前中にフェラーリのバッテリー救援。こちらは予約でご依頼を頂いたので、時間を調整しつつ現場に到着。
が、電話をしても繋がらず、時間になってもお客様らしき人は現れません。しばらくしてお客様から着信が有り、予定時刻を改めて伺います。
しかし、更に予定時刻を過ぎても現れず「どうしよう」と思った瞬間お客様登場。
お客様はとてもにこやかに、かつ丁寧に謝罪をして下さり、お車の状況に関しても細かく説明して下さいました。
作業も「以前、他の業者さんが来た時に苦労してたのでゆっくりでいいですよ」と気を使って下さるイケメンっぷり。
排気量が排気量なだけに「すぐ復旧！」とはいけませんでしたが、無事にエンジン始動。４．５ℓ、V８はアイドリングから強烈な音を響かせます。
お客様は「このままディーラーに向かいます」「ホントに助かりました」と、丁寧にお礼を述べられてましたが、実はこちらのお客様、外国の方なんです。
にもかかわらず、言葉使いや表情、気配りに至るまで全てにおいて一級品。フェラーリに触れた事も楽しかったのですが、このようなお客様と接客出来たのはラッキーと言わざるを得ません。
完コピは難しくとも接客、接遇に際し非常に勉強になりました。年明けから良い目標ができ色々大満足の救援依頼でした。