お客さんから直接ご依頼を受けるケースが増えている。
足立区、葛飾区が多い。
およそ大きな駐車場を備えたＳＨＯＰには、チラシを配布、営業して回った。現在、車を所有している方で、ＪＡＦ他ロードサービスに直接入っている方、損保の付帯ロードサービスのある方は
多い。最近では、付帯サービスの敷居が低くなり、共済等安価な保険にもロードサービスが付いてきた。それでも、車ユーザーは圧倒的大多数である。まだ何の付帯サービスも入ってない方も、少なくないと考えたチラシ作戦だ。
しかし、直接お客さんから要請を受けても、現地で調べたら、「自動車保険に付帯ロードサービスが付いていた」なんていう話しはけっこうある。
意外なことに、保険の詳細を知らない方が多いらしい。
それ以来、うちのオペレータは「お客様の任意保険にはロードサービスは付いていませんか？」と言うのを義務付けされた。