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些細な違い

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受注の電話が鳴り、東久留米市で開錠の依頼。アシスタントの会社より詳細伺うも、該当の番地は「団地」だと伝えられる。しかし手元で使用している地図にその団地はない。オペレーターに確認するも要請者から直接電話を受けた人ではない。業者への手配役だ。些細な違いだが隊長は割とこういう部分に拘る 近くについたら聞けばいいという事でもない と考えている。とりあえずその番地に向かうが、その些細な違いを向こうに確認してもらう約束をして後ほど連絡をもらうことにした。

ほどなく再入電、やはりそこに団地があると伝え聞く。 ちょっと待って やはりおかしいオペレータさんに「東京都って言っていたか確認してください」もう一度折り返しさせる。そう 隊長の中では既に確信がある。 九州だ・・・再びの電話で東京の東久留米市ではなくて福岡県の久留米市の案件 しかも地名も番地も同じものがある。半年に一度は同様の間違いがある。受注で気付けない場合は東久留米まで40分以上時間をかけて到着し、再三に渡り要請者に住所を確認し、ようやく間違いに気づき、それからの再手配という流れだろう。恐らく通常時より2時間は到着が遅れる。弊社が責めを負うことはないが、なにより要請者の立場にあれば笑いごとで済まない時間の経過だ。いろいろと細かいことを聞き返す業者と思われているかもしれないが、連絡先なしの(携帯も閉じ込め)要請者との合流も含めて一番待たせなくて済むために細々と聞き返す。現場で途方に暮れているかもしれない要請者の為と思い、お付き合いください。隊長はこの手の案件に敏な勘を持っています。

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