深夜に江戸川区の西一之江からクラウンの開錠依頼です。早速準備をしお客さんに到着時間の目安を連絡。するとお客さんはどうやら別の車にクラウンの鍵を閉じ込んでしまったようだとの事。別の車は会社名義で別の保険会社との事でキャンセルです。
一旦、拠点に戻りひと休みしていると、再び受注が入りました。繁盛日だな～と思っていたら、同じお客さんのご依頼が別の保険会社から入り、スズキのエブリィの開錠に伺う事になりました。先程の受注時にルートは頭に入れていたので、颯爽と現場へ向かいます。現場に到着し、確認事項を済ませ、開錠作業開始です。深夜帯なのにひっきり無しに電話対応しているお客さん。なんでも、配送業を経営されてるとの事。開錠中のエブリィの中には他の車の鍵もまとめて束になって閉じ込んでおり、車の差し替えが忙しそうです。その最中開錠終了。
今回の鍵の閉じ込み、実はお客さん本人が閉じ込めたのではなく従業員の方が閉じ込んでしまい、そのまま報告が無く連絡もとれないとの事。なので当初は鍵が何処に有るのかすら分からず、配送出発準備の段階で、鍵が無い事が発覚して大慌てになってしまったようです。
報告が無い事で後手に回り、絶体絶命に陥ったというお客さん。何とか予定通り配送準備できるとのことで、大いに喜んでいただけました。報告が有る無しで事態が大きく変わる案件に思えました。