平日のお昼頃、北区にてスペア交換の救援要請。車両はルノールーテシアとの事。結構な雨だった為、少しでも早く終えられる段取りを考えながら現場に急行。
が、車両を見ると専用工具を使用しなければならない事やタイヤがホイールから外れかかっていたりとかなり大事になりそうな予感。お客様と状況確認するも初めての事でチンプンカンプンとの事。この時点で段取りがパーとなりました。
外車は特に専用工具＝車載工具が必要な場合が殆どなので、作業手順や通常の国産車より時間が掛かる旨をお伝えして作業開始。色々確認しつつも取り出したい専用工具やスペアタイヤがまるでパズルか知恵の輪の様にセットされており、作業そのものより工具の取り外しに難儀する始末でした。
紆余曲折ありましたが、何とか交換終了。 かなり時間が掛かってしまいましたがお客様は大変お喜びでした。スペア交換でここまで謝意を表されるのは初めてです。個人的にも満足度高し！でした。
作業終了後、お客様からご丁寧に何本もジュースを頂いてしまいました。
雨の中での作業といえ大幅に時間をかけてしまいましたが、個人的には「ヤベ、時間かかっちゃった」ではなく、気が付いたら「もうこんなに時間たってたのか」が正直なところです。理由は簡単。工具外し＝パズルを楽しんでしまっていたからです。（もっと頭が良ければ時間短縮出来たとは思いますが）
今回は悪天候や時間が掛かる事を事前に了承して頂けたので落ち着いて（楽しんで？）作業する事が出来ましたが、毎回そうとは限りません。今回は珍しい車両に対応できて、また理解あるお客様のお陰でとても楽しく作業することが出来ました。お客様。また何か御座いましたらぜひ助人サービスを御用命下さい。