スマートキーが反応しないという救援要請です。現場でお客さんに伺うと使っていなかったスペアキーも反応しないそうで、車両側のトラブルなのかキー側に原因があるのか分からないんだそう。
ちなみにこういった場合は車内に入れれば原因の切り分けができるのですが、今回の車両はドアの鍵穴が隠されているタイプ、クルマのマニュアルも車内なのでドアを開ける事が出来なかったんだそう。
キーをお借りして確認するとメイン、スペアのキー共にパイロットランプは点灯せず、二つとも電池切れのようで、物理キーでドア開錠すると無事にエンジン始動まで出来ました。
ここで「キー二つ共同時に電池切れって有りえるの？」というのがお客さんの疑問です。スマートキーの場合、車両側からの信号に対応するために省電力とはいえ常に待機状態にあります。なのでメインキーでボタンでの操作をあまりしなかった場合とかにはそれほど電池寿命に変わりが出なかったりするんですよね。
対策としては時間差での電池交換くらいですかね、スペアキーの方を一度早目に換えておくとか…ただ救援後のお客さんはキー電池切れ時の対応もマスターしてるので必要ないアドバイスだったりします。