新宿駅近くにあるホテルでフィットのバッテリージャンプ依頼です。年々増えている外国人観光客のお客様。中国の方で日本語は全く話せないとのことです。
時間指定の予約での救助依頼で、少し余裕をもって現場に到着です。現場で合流しお客様のお車の状況を確認してバッテリージャンプでエンジン始動です。バッテリー上がりになっていた原因は室内灯の消し忘れでした。お客様にも確認してもらい、その後、ご自身で消して頂きました。あれ！？Ｂ隊員って中国語話せるの！？と思うかもしれませんが、残念ながら全く話せません。パッと思いつく中国語は「你好」と「謝謝」くらいです(笑)一連の流れで大活躍したのが、スマホの翻訳アプリです。日本語を話せないお客様の時にはそれを使って接客しますが、今回はお客様に音声で伝えるように試みようと現場に来ていましたが、現場でお客様自身もスマホのアプリを使い始め、お互いにスマホの翻訳アプリを介して会話という流れになりました。結構これが成り立つ事が判明しました。バッテリー上がりの原因を知りたいお客様が、「このバッテリーの真実は何ですか？」と画面を見せてきましたが、会話の流れが出来ていたので、聞きたい事の検討はつきます。ご自身に消して頂いた室内灯をまず指さしつつ、「これが原因でしたよ。」お伝えすると、そうなんだ！とばかりに、「ＯＫ！ＯＫ！！」３０分はエンジンを止めないようにお願いして作業完了です。
近い将来、スマホがあれば全世界の人たちと不自由ない会話ができてコミュニケーションがとれる時代になるのかもと期待してしまった案件でした。ですが、まだそこまではスムーズではないので大人気ネコ型ロボットが持つ、口に入れたらすぐ会話が成り立つようになる秘密道具がホントに販売されないかなと切に願うＢ隊員でした。