
メーカー系ロードサービスから夕方に2018年式のVWゴルフの開錠依頼が入ったんですが、すでに4番手という状態でした。
お客様は朝9時にインロックされた後、業者が入れ替わり立ち替わりギブアップし続けて、最終的にはY隊員が現着して5分ほどで開錠して終了しました。
ゴルフ7のカギはフリーホイール式ですが、全てが難しいわけでも無く、中には簡単なフリーホイールもあるのが厄介なところです。たとえフリーホイールの開錠実績があっても、全てのフリーホイール(特に難しいタイプ)を開錠出来る業者は少ないと思います。
仮に1件目の業者がギブしたら、この難しいタイプを想定したほうが良いというか、手配される側はもう少しフリーホイールへ警戒されないと、今回のように救援されるまで7時間も費やすという最悪の事態になるわけです。
今回残念だったことは、3番手の業者さんが自動車保険経由のロードサービスだったこと。助人サービスも取引あるので「なぜ電話してくれなかったんだろう」という気持ちと、「大手損保系なのにお客様を見捨てるとは」という気持ちですね。
自分がお客様の立場なら、次の更新で素直に継続出来るかどうか。
