お得意先からの通達で「現着時間遵守のお願い」というものが送られてきました。
内容は、現着時間を長くすると断られるという理由から、本来５０分かかるところを３０分と言って引き受けて、結果的に遅延するケースが多発しているとのこと。
まるで蕎麦屋の出前というか、まだ蕎麦を茹でている最中に「今、店を出ました！」という感じでしょうか。ちなみに助人サービスでは遅延することがめったにありません。理由はバイクで出動している恩恵もあるんですが、そもそも多めの時間で引き受けるようにしているからです。本来１５分で行ける距離は３０分だし、３０分の距離なら４０分前後です。
今回の通達とは真逆の流れというか、もし実際５０分の距離を３０分で引き受けたら交通事故起こすでしょうね。なるべく安全に到着出来る時間ということで、実際よりも多めの時間になっています。
ゆえに、ほとんどのケースが予定到着時間よりも早いというか、場合によっては半分以下の時間で現着することも多いです。
予定より早すぎると合流しづらいという問題もあるんですが、そのおかげで遅延クレームを頂いた記憶は１０年以上ありません。