以前、損保付帯ロードサービス経由で開錠したことのあるお客様から直接電話を頂きました。「またメットインの中に閉じ込みしたので開錠お願いします」とお客様。
「直接私たちが伺うとお金がかかるので、お手数ですが損保会社を経由して・・」と話すと「それがどこの保険か忘れた。全てメットインの中」とのこと。
以前対応したデータを探そうとしましたが、個人情報はデータ化していなし時期も漠然としていて探しようがないわけです。「せめて代理型保険かダイレクト型か分かればご案内出来ます」と伝えると「代理店型」と言われたので、ひとつずつ紹介してみることにしました。
「東京海上、あいおいニッセイ同和、三井住友海上、損保ジャパン、、」と話すと「それ！」とお客様。無事保険会社と連携出来て正式に出動依頼がかかり無事救援出来ました。
いや～無事見つかって良かったです。