助人サービスは固定電話で受注しています。
これにクラウド型転送サービスを活用して同時に4回線まで受注出来るようにしていましたが、固定電話にヘッドセットを接続すると、こちらのマイクのボリュームが小さくなるところがネックでした。
これを解決すべくソフトフォン導入です。ソフトフォンならPCやスマホが電話機になるので、ヘッドセットのボリューム問題がクリアー出来るし電話回線を増やしやすいです。骨伝導型のヘッドセットで試したら通話品質は良いし無線なのでラクでした。
こんな小さな会社なのに立派なコールセンターに近付いている感じです。
今後はもう「お声が遠いようなんですが・・」と言われないよう万全を喫していきます。