助人の電話を受けていると出動の依頼以外にも様々な電話が掛かってくる。いわゆる「アドバイス」を求める電話だ。
アシスタント各社様や個人様より「～～の状況で○○○ができないとお客様が申告している」と、いうような問い合わせに対して弊社の経験と知識の限り電話口で対応するのだが、なにせ検討の材料が不足している場合が多い。
その中から確定情報を紡ぎあげて、対応方法を提示している。都度の案内はなるべくしているのだが、助人の提示した方法の「結果」を教えていただきたいのです。
解決したしないに関わらず、提示させて頂いた結果のフィードバックは今後の提示方法の精度を格段に上げるのです。
と閲覧者の中で幾人が合致するのかは不明なまま日記にしてみる。