イグニッションからキーが抜けないフリードの救援です。現場で確認するとフリードはスマートキー仕様、メカキーを取り出して差してみたら抜けなくなったんだそう。
確認してみるとキーの頭部分がキーレス始動時に操作するツマミの内側にカッチリと挟まっていました。キーシリンダー内部のトラブルではなかったので程なく抜き取りに成功、お客さんと手順を再確認してみます。
キーレスフリードをメカキー始動するには始動用の回転ツマミのカバー部分を外し、さらにその内部のレバーを操作しツマミ本体も外す必要があります。
ツマミのカバーを外した時点で鍵穴が露わになるのでお客さんはそこでメカキーを押し込んでしまったそうな。
確かにほかのメーカーだとこれで合っていたりするんですがスマートキー仕様車でメカキー始動というのは非常操作にあたります。取扱説明書をしっかり確認してから操作するのが良いでしょう。