江東区新木場よりホンダ･エアウエイブの鍵抜きのご依頼がありました。エンジンはかかっており、イグニッションはＯＦＦにならずエンジンは切れません。お客様は仕事に向かわねばならずお困りでした。
現場に到着するとシフトレバーは動かす事はでき、ハンドルはフリーの状態で運転可能の様です。シフトレバーがパーキングに入らないとキーが回せない事はこれまでにあったので、確かめるためドライブとパーキングを往復させましたが状態は変わりませんでした。
何回かシフトレバーを操作していて気づいたのが１回目、２回目、３回目と微妙にシフトレバーの操作感が違いました。暗い場所でしたのでシフトレバーをライトを照らしてみると根元に５ｍｍくらいのネジを発見しました。ネジを取りシフトレバーをパーキングにすると何事もなかった様にイグニッションＯＦＦにでき、キーは抜けました。
黒い内装に黒い小さなネジ、暗い場所ではお客様は非常にわかりにくかったはずです。ネジ発見後、お客様に状況説明するとキーの抜けなかったわかりにくさに驚いていました。解決してよかったです！お客様は無事に仕事に向かわれました。