千代田区大手町のホテルよりプリウスのバッテリージャンプのご依頼がありました。お客様は外国の方で日本語をほとんど話せない方のようです。
到着するとお客様とホテルスタッフの方が待っておられました。ホテルスタッフの方はお忙しい時間の中でもお客様の車までの案内をしてくれて、日本語が話せないお客様が理解出来るように作業の内容を流暢な英語で通訳をしてくれました。
今回のバッテリー上がりの原因を調べると、エンジンが停止しているにもかかわらずＡＣＣ電源が入りっぱなしでした。おそらく適切に電源オフされていないんだろうと思います。身振り手振りでお客様へ説明しようとしますがあまり伝わっていません。するとホテルのスタッフの方が私が言った事がちゃんと伝わっているか確認してくれ、おおよそは伝わっている事は分かりました。何から何まで気遣いするホテルスタッフの対応にサービスマンとして感動を受けました。
そういえばスマホの翻訳アプリを試すのを忘れました。オリンピック前に外人さんが増えるだろうと思って準備していたことを思い出しました。次回はホテルスタッフの方を見習って一人で対応しようと思います。