ポルシェ･カイエンのカギがあるのにドアが開かないというトラブルです。スマートキーのリモコンに車が反応せず、ドアの鍵穴が見つからない為車内に入れないとのことでした。
カイエンのスマートキーはケースのフタを外すと電池の上にメカキーが内蔵しているタイプです。ドア側も確認すると一般的な鍵穴カバーでしたので、こちらも問題なく取り外し終了。お客様からお借りしたメカキーで無事開錠しました。
メカキーをケース内へ収納しようとしたところ、ボタン電池の向きに違和感を感じました。中心部分のマイナス極がキー側の電極に触れていません。お客様に確認して電池をひっくり返して再設置して頂いた所、リモコンが無事復旧。操作にも問題なく反応するようになりました。
すぐさまバッテリーの電圧を調べると１２Ｖ以上あり、そのままセルを回すとエンジンを始動させる事ができました。
車がリモコンに反応しなくなった時にお客様ご自身でスマートキーの電池を交換したそうですが、その時に急いで交換したために電池を逆に入れてしまったそうです。「結果的にスマートキーの電池だったが来て貰わなければこの場で解決できなかった」と言って頂けました。
結果的にはスマートキーの電池切れから電池の入れ間違いで、不具合発生の流れになってしまいましたが、電池一つで解決出来た為、金銭的にも時間的にも節約できたとお客様は大変お喜びでした。