ご家族で賑わうところでホンダ・ヴェゼルを開錠しました。
開錠後にお客様から「どうして勝手にドアロックがかかったのですか？」と質問されたので、主に電池残量と周辺の電波状況と答えました。
すると「ほらお父さんのせいじゃないだろう」とお客様がご家族の方をなだめられていました。お客様はインロックした当初に家族の皆さんから「ドアの閉め方の問題」と攻められていたようです。
続いて「こうした閉じ込みはよくあることなんですか？」と質問されたのですが、これには答えるのに少し迷いました。
迷ったあげく「お客様にとっては滅多にないことですが、私たちにとっては毎日なので、無くは無いと言えます」とそのまま思ったことをお伝えして、お客様宅から引き上げました。
帰り道、どのように返答するのがベストだったのか考えていたのですが、人の人生の中の１回あるかないかのトラブルを毎日仕事にしてるだと思うと、不思議な気分になりました。