開錠作業で現着すると車両が全く違っていました。確認すると車両入れ替えした際に、自動車保険側に何も伝えていない様子。
全てお客様の息子さんが手続きしているようで、年配のお客様は何も知らないようでした。厄介なのはお客様がご立腹なのと、息子さんが忙しいようで途中で連絡が途絶えたことでした。
保険会社へ確認すると、当日のトラブルで車両入れ替えは出来ないとのこと。ダイレクト系なので厳しいというか、今すぐロードサービス使いたいので今日からよろしく！というわけにはいかないようです。こうなると有料での開錠作業になりますが「お客様は１万円だと？バカも休み休み言え！」とご立腹です。ウチは平均よりかなり安いんですけどね。
お客様は「急ぎの用事があるから早く開けろ！お金は払わん！」とご立腹だったんですが、そもそも無保険状態なので運転そのものが危険ですね。
後から息子さんに相談して料金を頂こうか色々考えたんですが・・お客様の安全を考えると何もしないことが最善と考え、そのまま帰りました。