先日行った「鍵ありドア開かず」のことです。
現地に行き、スマートキー内蔵のメカニカルキーを貰うと確かに回らず、鍵山違いということでピッキングして解錠。そのままジャンプ作業に入りましたが、この作業には難点がありました。それはお客様が全く日本語を話せないということ。
まず、メカニカルキーが使えない事の説明。レンタカーなので翌朝には返却とのでしたが、それまでは充電させなければならないということなど、説明しなきゃならないことが盛り沢山な状況でした。
現場は施設の駐車場で、管理人の女性の方と一緒に、あーでないこーでもないと話ながらも、なんとか状況は理解して貰えました。
握手を求められ、センキュー！と発進していったお客様を見送り、管理人女性と｢やっぱ英語は話せた方がいいですね。｣と話し合いました。