5月の入隊から早いもので数ヶ月。現場へ駆けつけるスピードは上がり、自分なりに成長を感じて手応えを得る日もあれば、プロの壁に突き当たって「まだまだ修行が足りないな」と痛感する日もあり、刺激的な毎日を過ごしています。
最近、日々の業務の中で改めて大切だなと感じているのが、現場での作業風景を録画することです。元々は万が一の事態に備えての記録ですが、今の私にとってはそれ以上に、自分を客観的に見つめ直すための「鏡」のような役割になっています。
実のところ、私は接客が得意な方ではありませんが、後で動画を見返してみると、「あ、この説明は少し分かりにくいな」とか「この時の身振りはもう少し丁寧にしたほうが安心してもらえたはずだ」といった改善点が次々と見つかるんですね。
また、「常に記録されている」という適度な緊張感があるおかげで、どんなに慣れた作業であっても、気を引き締めて取り組もうと思うきっかけにもなります。
そうやって自分なりに試行錯誤しながら丁寧に作業をして、お客様から「本当にありがとう」と感謝の言葉をいただけた時は、この仕事をしていて良かったなと思います。
今年も残り僅かとなり、年末に向けて慌ただしくなりますが、忙しい時期だからこそスピードはもちろん、作業のクオリティも落とさずに走り抜けたいと思います。